ПОЛИТИКА ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на „БезПовод“ ЕООД, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние сме изготвили настоящия документ, чрез който искаме да Ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги на нашия уебсайт.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за обработване на личните данни, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за обработване на личните данни на нашия уебсайт и Ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.

Информация за администратора на лични данни
„БезПовод“ ЕООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър с ЕИК 207977933, със седалище и адрес на управление: ул. „Хаджи Йоаким“ № 8, гр. Кюстендил, п.к. 2500, България, имейл: info@bezpovod.bg.

Основания за обработка на лични данни
Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

  • Сключен договор с Вас с цел изпълнение на задълженията по него;
  • Вашето изрично съгласие – целта се посочва за всеки конкретен случай;
  • Законно предвидени задължения.

Обработване на лични данни за изпълнение на договор
Обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по сключените с Вас договори.

Цели на обработката:

  • Създаване на абонамент към „БезПовод“;
  • Управление и изпълнение на Ваши заявки и изпълнение на сключен договор, включително обработка на поръчки, приемане, експедиране и фактуриране;
  • Запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчки, заявки, докладване на проблеми и др.;
  • Създаване на потребителски профил;
  • Оказване на подкрепа, включително отговори на Ваши въпроси относно поръчките или услугите на „БезПовод“.

Данни, които обработваме:

  • Лични данни за контакт (адрес за контакт, адрес за доставка, имейл, телефонен номер);
  • Данни за идентификация (две имена);
  • Данни за направените поръчки чрез потребителския профил;
  • Кореспонденция и информация за заявки за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания;
  • Платежна информация (информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация).

Предоставяне на лични данни на трети лица
Ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица с цел да Ви предложим качествено и комплексно обслужване.

Категории получатели:

  • Пощенски оператори и куриерски фирми;
  • Консултанти в различни сфери;
  • Доставчици на маркетинг услуги като Google, Facebook, Mailchimp.

Срок на съхранение
Данните, събрани на това основание, се изтриват 5 години след прекратяване на договорното отношение, независимо от причината за прекратяването. Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за претенции по договори.

ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА НОРМАТИВНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи сме длъжни да извършим обработката, като например:

  • Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
  • Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, съгласно Закона за защита на потребителите;
  • Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, съгласно Закона за защита на потребителите;
  • Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни в съответствие с нормативната уредба за защита на личните данни;
  • Задължения, съгласно Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
  • Предоставяне на информация на съд и трети лица, при производства съгласно приложимите нормативни актове;
  • Удостоверяване на възраст при онлайн пазаруване.

Срок на съхранение на данните
Данните, събрани съгласно законовите изисквания, се изтриват след изпълнение на задължението за съхранение или когато вече не са необходими. Например:

  • По Закона за счетоводството за съхранение на счетоводни данни (11 години);
  • За предоставяне на информация на съд или други компетентни органи (5 години).

СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ
Ние обработваме личните Ви данни само след изрично и доброволно съгласие от Ваша страна. Съгласието е отделно основание за обработка и не се покрива с останалите цели, изброени в тази политика.

Данни, които можем да обработваме с Ваше съгласие:

  • Имейл;
  • Телефон;
  • Адрес за доставка;
  • Имена.

Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, без това да влияе на договорните отношения. Данните, събрани на това основание, се изтриват при Ваше искане.

ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ
Обработваме данните за статистически цели, като резултатите са обобщаващи и анонимни. Идентифициране на конкретни лица е невъзможно.

Как защитаваме Вашите лични данни
Прилагаме всички необходими организационни и технически мерки за защита на личните данни, включително криптиране и псевдонимизация.

Права на потребителите
Вие имате право на:

  • Информираност;
  • Достъп до лични данни;
  • Коригиране;
  • Изтриване („право да бъдеш забравен“);
  • Ограничаване на обработването;
  • Преносимост;
  • Възражение срещу обработка;
  • Право на защита по съдебен или административен ред.

Жалба до надзорния орган
Можете да подадете жалба за незаконно обработване на лични данни до Комисията за защита на личните данни или до съда.